Questions fréquentes

L'ensemble de la procédure s'effectue en ligne depuis ce site web. Vous choisissez l'activité et la date, vous saisissez votre adresse e-mail et vous suivez les étapes du système de réservation. En quelques minutes, votre demande sera enregistrée.

Pour votre sécurité. Lors de la première étape de la réservation, vous saisissez votre adresse e-mail et recevez un lien unique et certifié permettant de vérifier votre identité et de poursuivre la procédure. Ce dispositif permet d'éviter les fraudes et de protéger les données relatives à votre réservation.

Vérifie d'abord ton dossier « spam » ou « courrier indésirable ». Si tu ne trouves pas l'e-mail, vérifie que tu as bien saisi ton adresse, puis réessaie. Si le problème persiste, écris-nous à booking@johnnyflyfishing.com et nous y remédierons.

Aucune demande de réservation n'est considérée comme définitive ou valide tant que le paiement de 50 % du montant de l'expérience réservée n'a pas été effectué. Une fois cet acompte vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre journée de pêche.

Le solde devra être réglé en espèces le jour de l'activité, ou par virement bancaire ou PayPal au moins trois jours avant le début de l'activité, afin de disposer du temps nécessaire pour vérifier la transaction.

Contactez-nous dès que possible via les canaux officiels : le formulaire de contact de ce site web, l'adresse e-mail booking@johnnyflyfishing.com ou par téléphone / WhatsApp au +34 606 27 90 28.

En cas d'annulation de la part du client, le montant versé sera remboursé à condition qu'un motif valable soit justifié. En cas d'annulation pour cause de force majeure, le montant versé sera intégralement remboursé.

Oui, cette activité nécessite une licence et, sur certains tronçons, des autorisations spécifiques. Mais ne t'inquiète pas : la gestion et les démarches administratives liées aux licences et autorisations font partie de l'expérience et nous nous en chargeons pour toi via le site web.

Les données personnelles de base que vous saisissez lors de la réservation (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) sont collectées exclusivement dans le but de gérer et d'assurer le suivi de vos réservations, licences et autorisations, et ne sont pas communiquées à des tiers sans votre consentement explicite.

Ce n'est pas nécessaire. Les sorties sont « tout compris » : canne, mouches, cuissardes et tout le reste du matériel technique sont fournis. Si vous préférez pêcher avec votre propre matériel, vous pouvez également l'apporter.

Des vêtements confortables à porter en plusieurs couches, une protection solaire, des lunettes polarisées si vous en avez, et des chaussures pouvant être mouillées. Pour le reste — matériel, permis, transfert et pique-nique —, nous nous en chargeons.

Nous suivons de près les prévisions et l'état de la rivière. Si les conditions compromettent la sécurité ou la qualité de la sortie, nous vous contacterons pour trouver une autre date. Dans ce cas, le remboursement de l'acompte est régi par la politique de remboursement.

La saison dépend des périodes d'ouverture de chaque rivière ou lac de barrage et de la réglementation en vigueur dans chaque zone. Lorsque vous choisissez une date dans le système de réservation, seules les journées de pêche autorisées s'affichent ; si vous avez des doutes concernant une période précise, n'hésitez pas à nous contacter.